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中旅:将进行司法认定对客户负责到底深圳

文章来源:通辽信和有限公司 更新时间:2020-06-15

深圳晚报讯(见习记者 李其聪) 昨日,本报报道了《深圳中旅被曝员工卷跑顾客保证金》,引起较大的社会关注,多位网友认为公司应当承担责任。今日,深圳市中国旅行社有限公司(以下简称“深圳中旅总部”)最新表态:将进行司法认定,并会对客户的损失负责到底。

深圳中旅总部的李姓副经理表示,涉事员工杜国鹏在和客户联系时已经采取诈骗的方式,因此客户手上的收据也难以定性真假,公司报警并将主动申请司法认定,看情形是否构成表见代理。

事发后,张小姐说,定对客户负责到底深圳受害者曾找到公司总部,希望讨回公道,公司却态度恶劣推卸责任。中旅:将进行司法认对此,该副经理表示,员工基于工作职责会先对合同等真实性做鉴定,且可能存在信息沟通不顺畅,“如果员工的表述有什么不准确,给客户带来伤害,我们深表歉意。”!

被问及公司在该事件中是否存在管理不当的问题,该副经理始终没有正面回应,但称会从公司角度出发,查找自己管理上的问题。他还希望媒体继续关注和监督,将杜国鹏早日绳之以法。

而对于没有使用公司正规合同,没有纳入公司系统,为何后续的交易流程都能完成的问题,该副经理透露,经调查,实际为其中两位受害者办业务的是深圳另外一家旅行社,并非深圳中旅,“实际上办签证也不是我们操作的。”至于获取渠道,他表示不便透露。

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